Glücksspiel in einem Online-Casino dient in erster Linie der Unterhaltung. Es gibt jedoch einen gewissen Prozentsatz von Menschen, die beim Spielen die Kontrolle verlieren. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, ist es wichtig zu verstehen, dass Glücksspiel weder als Einkommensquelle noch als Mittel zur Begleichung von Schulden betrachtet werden sollte. Es ist ratsam, täglich sowohl die auf einem Online-Casino verbrachte Zeit als auch die eingesetzten Geldbeträge im Blick zu behalten.
Hilfe bei problematischem Spielverhalten
Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr Geld ausgeben, als Sie sich leisten können, oder wenn das Spielen beginnt, Ihren normalen Alltag zu beeinträchtigen, empfehlen wir dringend, verschiedene unterstützende Maßnahmen in Betracht zu ziehen. Dazu gehören das Festlegen persönlicher Limits für Ihre Spielaktivitäten, die Nutzung der Selbstsperre sowie die Inanspruchnahme von Hilfe und Unterstützung durch vertrauenswürdige unabhängige Stellen.
Persönliche Limits
Limits können jederzeit angepasst werden. Eine Reduzierung eines Limits tritt sofort in Kraft, während eine Erhöhung erst nach einer E-Mail-Bestätigung und erst nach Ablauf des vorherigen Limits derselben Art möglich ist, um unüberlegte Entscheidungen zu vermeiden. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung zur Funktion der persönlichen Limits benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support.
Einzahlungslimit. Sie können ein Einzahlungslimit für einen Tag, eine Woche oder einen Monat festlegen.
Verlustlimit. Sie können ein Limit für Ihre Verluste im Casino für einen Tag, eine Woche oder einen Monat festlegen.
Einsatzlimit. Sie können ein Limit für den eingesetzten Betrag für einen Tag, eine Woche oder einen Monat festlegen.
Abkühlphase (Cooling-off-Limit). Sie können eine Abkühlphase von 1 Woche, 1 Monat, 3 Monaten oder 6 Monaten festlegen. Während dieser Zeit können Sie keine Einzahlungen im Casino vornehmen und sind von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Ein Auszahlen des verbleibenden Guthabens ist jedoch weiterhin möglich. Die Abkühlphase wird sofort auf Ihr Konto angewendet. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.
Selbstsperre. Sie können eine Selbstsperre für 6 Monate, 9 Monate oder 1 Jahr festlegen. Nach Aktivierung wird Ihr Benutzerkonto sofort deaktiviert und Sie sind für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Während dieser Zeit können Sie weder Einzahlungen noch Auszahlungen vornehmen.
Um Limits festzulegen, folgen Sie bitte dem entsprechenden Link oder kontaktieren Sie uns alternativ über den LiveChat oder per E-Mail.
Anwendbare Limits im Sportwettenbereich
Das Verlustlimit und das Einsatzlimit sind derzeit nicht auf Sportwetten anwendbar. Die Abkühlphase verhindert derzeit ebenfalls nicht die Platzierung von Sportwetten, sofern ein verfügbares Guthaben vorhanden ist.
Einzahlungslimit. Ein Limit für Ihre Einzahlungen für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
Abkühlphase. Sie können eine Abkühlphase für einen festgelegten Zeitraum einrichten. Während dieser Zeit können Sie keine Einzahlungen im Casino vornehmen und sind von allen Werbeangeboten ausgeschlossen, haben jedoch weiterhin die Möglichkeit, verbleibende Guthaben abzuheben. Die Abkühlphase wird sofort auf Ihr Konto angewendet. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.
Selbstsperre. Sie können eine Selbstsperre für einen festgelegten Zeitraum einrichten. Ihr Spielerkonto wird sofort deaktiviert und Sie sind für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Während der aktiven Selbstsperre sind keine Ein- oder Auszahlungen möglich. Eine manuelle Auszahlung kann jedoch jederzeit über unseren Kundensupport beantragt werden.
Selbstsperre auf Anfrage
Sie können sich auch an unser Support-Team wenden und uns über Ihre Entscheidung informieren, für einen bestimmten Zeitraum nicht mehr auf der Website zu spielen. Wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Ihren Zugriff auf das Benutzerkonto zu sperren und sicherzustellen, dass Sie keine Werbematerialien erhalten. Bitte beachten Sie, dass bei einer unbefristeten Selbstsperre verbleibende Guthaben gemäß den Casino-Limits ausgezahlt werden. Bei einer befristeten Selbstsperre erfolgt die Auszahlung des verbleibenden Guthabens gemäß den Casino-Limits erst nach Ablauf des Selbstsperrzeitraums.
Externe Hilfe
Sie können sich zur Beratung und Unterstützung an eine der folgenden Organisationen wenden:
Jugendschutz
Winawin Casino akzeptiert ausschließlich Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und setzt alle verfügbaren Maßnahmen ein, um zu verhindern, dass Minderjährige sich registrieren und im Casino spielen. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis anzufordern. Sollte ein Spieler das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter nicht erreicht haben, wird der Zugang zur Website verweigert. Dennoch ist uns bewusst, dass aufgrund der breiten Verfügbarkeit des Internets auch Minderjährige die Möglichkeit haben, sich zu registrieren und in Online-Casinos zu spielen. Daher empfehlen wir Eltern dringend, aktiv beim Schutz ihrer Kinder vor dem freien Zugang zu Glücksspiel-Websites mitzuwirken. Es gibt spezielle Softwarelösungen, die dabei helfen können. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Websites.